Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 17 lipca 2026 r.

Witamy w Altaris Casino. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z naszych usług. Rejestracja konta oraz korzystanie z witryny oznacza pełną akceptację poniższych warunków.

Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy regulamin stanowi wiążącą umowę między użytkownikiem a operatorem Altaris Casino. Korzystając z serwisu, potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat oraz posiadasz pełną zdolność do czynności prawnych.

W świetle polskiej Ustawy o grach hazardowych, Altaris Casino dokłada wszelkich starań, aby operacje były zgodne z obowiązującymi przepisami prawa. Użytkownicy są zobowiązani do przestrzegania lokalnych regulacji dotyczących hazardu online w jurysdykcji, w której przebywają.

Kryteria kwalifikowalności

Dostęp do usług Altaris Casino jest ograniczony wyłącznie do osób spełniających następujące kryteria:

Wiek: Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat. Weryfikacja wieku jest obowiązkowym elementem procedury KYC (Know Your Customer).
Lokalizacja: Użytkownik musi przebywać w kraju, w którym korzystanie z usług hazardowych online jest legalne. W przypadku graczy z Polski, należy pamiętać o przepisach ustawy o grach hazardowych, która ściśle reguluje rynek zakładów wzajemnych i gier w karty.
Zdolność prawna: Użytkownik nie może być objęty sądowym zakazem uczestnictwa w grach hazardowych.

Rejestracja i zasady korzystania z konta

Pojedyncze konto: Każdy użytkownik może posiadać tylko jedno konto. Wielokrotne rejestracje (tzw. multi-accounting) skutkują natychmiastowym zamknięciem wszystkich kont i konfiskatą środków.
Prawdziwe dane: Podczas rejestracji użytkownik jest zobowiązany podać prawdziwe i aktualne dane osobowe. Podanie fałszywych informacji uniemożliwi późniejszą wypłatę środków.
Ochrona danych logowania: Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie poufności hasła i nazwy użytkownika. Wszelkie działania wykonane za pomocą Twojego konta uważa się za Twoje działania.

Weryfikacja tożsamości (AML i KYC)

Zgodnie z międzynarodowymi standardami przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) oraz wymogami prawnymi dotyczącymi odpowiedzialnej gry, Altaris Casino przeprowadza rygorystyczną weryfikację użytkowników.

Proces ten obejmuje:

Weryfikację dokumentu tożsamości: Przesłanie skanu dowodu osobistego lub paszportu.
Weryfikację adresu: Przesłanie rachunku za media lub wyciągu bankowego nie starszego niż 3 miesiące.
Weryfikację źródła pochodzenia środków: W określonych przypadkach możemy poprosić o dokumenty potwierdzające legalne źródło dochodów.

Niezastosowanie się do prośby o weryfikację w ciągu 30 dni może skutkować zawieszeniem konta.

Płatności i metody depozytu

Altaris Casino oferuje szeroki wachlarz metod płatności dostosowanych do potrzeb użytkowników. Wpłaty i wypłaty muszą być dokonywane wyłącznie z rachunków bankowych lub metod płatniczych zarejestrowanych na dane właściciela konta w kasynie.

Depozyty: Środki są księgowane natychmiastowo. Minimalna kwota depozytu określona jest w sekcji kasjera.
Wypłaty: Wypłaty są realizowane przy użyciu tej samej metody, która została użyta do depozytu, o ile jest to technicznie możliwe. Czas przetwarzania wypłaty wynosi do 72 godzin od momentu pozytywnej weryfikacji dokumentów.
Waluty: Wszystkie operacje rozliczane są w walucie wybranej podczas rejestracji konta.

Bonusy i promocje

Wszystkie bonusy oferowane w Altaris Casino podlegają szczegółowym warunkom obrotu:

Wymogi obrotu: Zanim środki bonusowe zostaną zamienione na gotówkę możliwą do wypłaty, użytkownik musi dokonać obrotu kwotą bonusu (oraz depozytu, jeśli dotyczy) określoną liczbę razy.
Nadużycia: Próby wykorzystania strategii hazardowych w celu nadużycia promocji (np. stawianie na dwa przeciwstawne wyniki w ruletce) skutkują anulowaniem bonusu i wygranych z niego pochodzących.
Terminy: Bonusy posiadają datę wygaśnięcia. Niewykorzystane środki bonusowe po upływie terminu zostaną usunięte z konta.

Odpowiedzialna gra

Hazard powinien być traktowany jako forma rozrywki, a nie sposób na zarabianie pieniędzy. Altaris Casino promuje zasady odpowiedzialnej gry:

Limity wpłat: Użytkownik może ustawić dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity depozytów.
Samowykluczenie: Każdy gracz ma prawo do czasowego lub stałego zamknięcia konta, jeśli czuje, że traci kontrolę nad swoją grą.
Wsparcie: Jeśli odczuwasz negatywne skutki hazardu, zachęcamy do kontaktu z odpowiednimi organizacjami pomocowymi działającymi w Polsce, zajmującymi się problematyką uzależnień od hazardu.

Rozstrzyganie sporów i reklamacje

W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń dotyczących funkcjonowania kasyna, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

Procedura: Reklamacja musi zawierać szczegółowy opis zdarzenia, datę oraz nazwę użytkownika.
Rozpatrzenie: Zobowiązujemy się do udzielenia odpowiedzi na zgłoszoną reklamację w terminie 14 dni roboczych.
Decyzja: Decyzja operatora w sprawach spornych, w przypadku braku naruszenia regulaminu, jest ostateczna.

Wyłączenie odpowiedzialności

Altaris Casino nie ponosi odpowiedzialności za:

Utraty spowodowane awariami łącz internetowych użytkownika lub urządzeń końcowych.
Przerwy w działaniu serwisu wynikające z prac konserwacyjnych lub ataków typu DDoS.
Straty finansowe użytkownika wynikające z ryzyka naturalnego wpisanego w gry hazardowe.

Prawo właściwe

Niniejszy regulamin oraz wszelkie relacje między użytkownikiem a Altaris Casino podlegają przepisom prawa obowiązującym w jurysdykcji operatora, przy zachowaniu poszanowania dla lokalnych praw konsumenta w kraju zamieszkania użytkownika, o ile przepisy te mają charakter bezwzględnie obowiązujący.

Wszelkie kwestie nieuregulowane niniejszym regulaminem podlegają odpowiednim przepisom Kodeksu Cywilnego oraz ustawom regulującym rynek gier hazardowych.

W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem wsparcia pod adresem: [email protected].