Vilkår

Senest opdateret: 17. juli 2026.

Velkommen til Altaris Casino. Læs venligst disse vilkår og betingelser grundigt igennem, før du begynder at bruge vores tjenester. Ved at oprette en konto og benytte hjemmesiden accepterer du fuldt ud nedenstående vilkår.

Generelle bestemmelser og definitioner

Disse regler udgør en bindende aftale mellem brugeren og operatøren af Altaris Casino. Ved at benytte tjenesten bekræfter du, at du er fyldt 18 år og er juridisk myndig.

Altaris Casino bestræber sig på at sikre, at alle operationer overholder gældende lovgivning. Brugere er forpligtet til at overholde lokale regler vedrørende online gambling i den jurisdiktion, hvor de befinder sig.

Kvalifikationskriterier

Adgang til Altaris Casino er begrænset til personer, der opfylder følgende kriterier:

• Alder: Brugeren skal være fyldt 18 år. Aldersverifikation er en obligatorisk del af vores KYC-procedure (Know Your Customer).
• Placering: Brugeren skal opholde sig i et land, hvor online gambling er lovligt.
• Juridisk kapacitet: Brugeren må ikke være underlagt et juridisk forbud mod at deltage i pengespil.

Registrering og regler for brug af konto

• Enkelt konto: Hver bruger må kun have én konto. Flere konti (såkaldt "multi-accounting") vil resultere i øjeblikkelig lukning af alle konti og konfiskering af midler.
• Korrekte oplysninger: Ved registrering er brugeren forpligtet til at opgive korrekte og opdaterede personoplysninger. Afgivelse af falske oplysninger vil gøre det umuligt at hæve gevinster senere.
• Beskyttelse af loginoplysninger: Brugeren bærer det fulde ansvar for at holde sit kodeord og brugernavn fortroligt. Alle handlinger udført via din konto anses for at være foretaget af dig.

Identitetsverifikation (AML og KYC)

I overensstemmelse med internationale standarder for bekæmpelse af hvidvask (AML) og lovkrav om ansvarligt spil, gennemfører Altaris Casino en streng verifikation af vores brugere.

Processen omfatter:

1. Verifikation af ID: Indsendelse af kopi af pas eller kørekort.
2. Adresseverifikation: Indsendelse af en elregning, vandregning eller et bankudtog, der ikke er ældre end 3 måneder.
3. Verifikation af midlernes oprindelse: I visse tilfælde kan vi anmode om dokumentation for, hvor dine midler stammer fra.

Manglende overholdelse af verifikationsanmodninger inden for 30 dage kan medføre suspendering af kontoen.

Betalinger og indbetalingsmetoder

Altaris Casino tilbyder en række betalingsmetoder, der er tilpasset danske brugere. Ind- og udbetalinger skal foretages fra bankkonti eller betalingsmetoder, der er registreret i samme navn som kasinokontoens ejer.

• Indbetalinger: Midler krediteres øjeblikkeligt. Minimumsbeløbet for indbetaling fremgår af kassesektionen.
• Udbetalinger: Udbetalinger sker via den samme metode, som blev brugt til indbetaling, såfremt det er teknisk muligt. Behandlingstiden er op til 72 timer efter godkendt dokumentverifikation.
• Valuta: Alle transaktioner afregnes i den valuta, der blev valgt ved oprettelse af kontoen.

Bonusser og kampagner

Alle bonusser hos Altaris Casino er underlagt specifikke omsætningskrav:

• Omsætningskrav: Før bonusmidler kan konverteres til udbetalingsklar saldo, skal brugeren omsætte bonusbeløbet (og eventuel indbetaling) et bestemt antal gange.
• Misbrug: Forsøg på at udnytte spilstrategier til at misbruge kampagner (f.eks. ved at satse på begge udfald i roulette) vil resultere i annullering af bonussen og alle dertilhørende gevinster.
• Tidsfrister: Bonusser har en udløbsdato. Ubrugte bonusmidler vil blive fjernet fra kontoen, når fristen udløber.

Ansvarligt spil

Gambling skal ses som underholdning og ikke som en måde at tjene penge på. Altaris Casino fremmer ansvarligt spil:

• Indbetalingsgrænser: Brugere kan indstille daglige, ugentlige eller månedlige indbetalingsgrænser.
• Selvudelukkelse: Alle spillere har ret til midlertidigt eller permanent at lukke deres konto, hvis de føler, at de mister kontrollen.
• Hjælp og støtte: Hvis du oplever negative effekter af spil, opfordrer vi dig til at kontakte relevante hjælpeorganisationer i Danmark: StopSpillet: 70 22 28 25 (www.stopspillet.dk) ROFUS: Registrering af frivilligt udelukkede spillere (rofus.spillemyndigheden.dk).

Tvister og reklamationer

Hvis du har bemærkninger til kasinoets drift, bedes du kontakte os på [email protected].

• Procedure: Reklamationen skal indeholde en detaljeret beskrivelse af hændelsen, dato og dit brugernavn.
• Behandling: Vi bestræber os på at svare på alle reklamationer inden for 14 arbejdsdage.
• Beslutning: Operatørens beslutning i tvistspørgsmål er endelig, såfremt reglerne ikke er overtrådt.

Ansvarsfraskrivelse

Altaris Casino er ikke ansvarlig for:

• Tab forårsaget af svigt i brugerens internetforbindelse eller hardware.
• Afbrydelser i tjenesten grundet vedligeholdelsesarbejde eller DDoS-angreb.
• Finansielle tab som følge af den iboende risiko ved pengespil.

Lovvalg

Disse regler og forholdet mellem brugeren og Altaris Casino er underlagt gældende lovgivning i operatørens jurisdiktion, under behørig hensyntagen til ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i brugerens bopælsland.

Alle spørgsmål, der ikke er dækket af disse vilkår, vil blive behandlet i henhold til relevant lovgivning.

Ved spørgsmål eller tvivl, kontakt venligst vores supportteam på: [email protected].