Terms & Conditions

Последна актуализация: 17 юли 2026 г.

Добре дошли в Altaris Casino. Моля, прочетете внимателно тези Правила и условия, преди да започнете да използвате нашите услуги. Регистрацията на профил и използването на сайта означава пълно приемане на условията по-долу.

Общи разпоредби и дефиниции

Настоящите правила представляват обвързващ договор между потребителя и оператора на Altaris Casino. Използвайки сайта, вие потвърждавате, че сте навършили 18 години и притежавате пълна дееспособност.

Altaris Casino полага всички усилия дейността му да бъде в съответствие с приложимото законодателство. Потребителите са длъжни да спазват местните разпоредби относно онлайн хазарта в юрисдикцията, в която се намират.

Критерии за допустимост

Достъпът до услугите на Altaris Casino е ограничен единствено до лица, отговарящи на следните критерии:

• Възраст: Потребителят трябва да е навършил 18 години. Проверката на възрастта е задължителен елемент от процедурата KYC (Опознай своя клиент).
• Местоположение: Потребителят трябва да се намира в държава, в която използването на онлайн хазартни услуги е законно.
• Дееспособност: Потребителят не трябва да има наложена съдебна забрана за участие в хазартни игри.

Регистрация и правила за ползване на акаунт

• Единичен профил: Всеки потребител може да притежава само един профил. Множествените регистрации (т.нар. мулти-акаунтинг) водят до незабавно закриване на всички профили и конфискуване на средствата.
• Истински данни: При регистрация потребителят е длъжен да предостави верни и актуални лични данни. Подаването на невярна информация ще направи невъзможно последващото теглене на средства.
• Защита на данните за вход: Потребителят носи пълна отговорност за запазването на поверителността на своята парола и потребителско име. Всички действия, извършени чрез вашия профил, се считат за ваши действия.

Верификация на самоличността (AML и KYC)

В съответствие с международните стандарти срещу изпирането на пари (AML) и законовите изисквания за отговорен хазарт, Altaris Casino провежда строга проверка на потребителите.

Този процес включва:

1. Верификация на документ за самоличност: Изпращане на сканирано копие на лична карта или паспорт.
2. Верификация на адрес: Изпращане на сметка за комунални услуги или банково извлечение, не по-стари от 3 месеца.
3. Верификация на произхода на средствата: В определени случаи можем да поискаме документи, потвърждаващи легалния източник на доходи.

Неизпълнението на искането за верификация в рамките на 30 дни може да доведе до спиране на достъпа до профила.

Плащания и методи за депозит

Altaris Casino предлага широка гама от платежни методи, съобразени с нуждите на потребителите в България. Депозитите и тегленията трябва да се извършват единствено от банкови сметки или платежни методи, регистрирани на името на титуляра на профила в казиното.

• Депозити: Средствата се кредитират незабавно. Минималната сума за депозит е посочена в секцията "Каса".
• Тегления: Тегленията се извършват чрез същия метод, използван за депозит, доколкото това е технически възможно. Времето за обработка на теглене е до 72 часа след успешно потвърждаване на документите.
• Валути: Всички операции се извършват във валутата, избрана при регистрацията на профила.

Бонуси и промоции

Всички бонуси, предлагани в Altaris Casino, подлежат на специфични условия за разиграване:

• Изисквания за разиграване: Преди бонусните средства да бъдат превърнати в реални пари за теглене, потребителят трябва да разиграе сумата на бонуса (и депозита, ако е приложимо) определен брой пъти.
• Злоупотреби: Опитите за използване на хазартни стратегии с цел злоупотреба с промоции (напр. залагане на противоположни резултати на рулетка) водят до анулиране на бонуса и печалбите от него.
• Срокове: Бонусите имат срок на валидност. Неизползваните бонус средства след изтичане на срока ще бъдат премахнати от профила.

Отговорна игра

Хазартът трябва да се разглежда като форма на развлечение, а не като начин за печелене на пари. Altaris Casino насърчава принципите на отговорната игра:

• Лимити на депозитите: Потребителят може да зададе дневни, седмични или месечни лимити за депозити.
• Самоизключване: Всеки играч има право на временно или постоянно закриване на профила, ако усети, че губи контрол върху играта си.
• Подкрепа: Ако усещате негативните последици от хазарта, ви препоръчваме да се свържете с организации за помощ в България, като Националната информационна линия за наркотиците, алкохола и хазарта (тел: 0888 99 18 66) или посетите сайта gamblersanonymous.bg.

Разрешаване на спорове и рекламации

В случай на каквито и да е възражения относно функционирането на казиното, моля, свържете се с нас на адрес [email protected].

• Процедура: Рекламацията трябва да съдържа подробно описание на събитието, дата и потребителско име.
• Разглеждане: Ангажираме се да отговорим на подадената рекламация в срок от 14 работни дни.
• Решение: Решението на оператора по спорни въпроси е окончателно, освен в случаите на нарушение на правилата.

Ограничаване на отговорността

Altaris Casino не носи отговорност за:

• Загуби, причинени от повреди в интернет връзките на потребителя или крайните устройства.
• Прекъсвания в работата на сайта, произтичащи от поддръжка или DDoS атаки.
• Финансови загуби на потребителя, произтичащи от естествения риск, присъщ на хазартните игри.

Приложимо право

Настоящите правила и всички отношения между потребителя и Altaris Casino се уреждат от законите на юрисдикцията на оператора, при спазване на местното законодателство за защита на потребителите в държавата на пребиваване на потребителя, доколкото тези разпоредби са императивни.

Всички въпроси, които не са уредени с тези правила, подлежат на съответните разпоредби на Гражданския кодекс и законите, регулиращи пазара на хазартни игри.

При въпроси или съмнения, моля, свържете се с нашия отдел за поддръжка на адрес: [email protected].