Vilkår

Sist oppdatert: 17. juli 2026.

Velkommen til Altaris Casino. Vennligst les disse vilkårene nøye før du begynner å bruke våre tjenester. Ved å opprette en konto og bruke nettsiden, bekrefter du at du godtar vilkårene nedenfor i sin helhet.

Generelle bestemmelser og definisjoner

Dette reglementet utgjør en bindende avtale mellom brukeren og operatøren av Altaris Casino. Ved å bruke tjenesten bekrefter du at du er over 18 år og har full rettslig handleevne.

Altaris Casino tilstreber å drive virksomheten i tråd med gjeldende lover og forskrifter. Brukere er selv ansvarlige for å overholde lokale lover og regler knyttet til pengespill på nett i jurisdiksjonen de befinner seg i.

Kvalifikasjonskriterier

Tilgang til tjenestene hos Altaris Casino er begrenset til personer som oppfyller følgende kriterier:

• Alder: Brukeren må være over 18 år. Aldersverifisering er en obligatorisk del av KYC-prosedyren (Know Your Customer).
• Lokasjon: Brukeren må oppholde seg i et land der pengespill på nett er lovlig.
• Rettslig handleevne: Brukeren må ikke være underlagt rettslig forbud mot å delta i pengespill.

Registrering og bruk av konto

• Én konto per person: Hver bruker kan kun ha én konto. Flere registreringer (såkalt "multi-accounting") vil føre til umiddelbar stenging av alle kontoer og konfiskering av midler.
• Ekte opplysninger: Ved registrering er brukeren forpliktet til å oppgi korrekte og oppdaterte personopplysninger. Oppgielse av falsk informasjon vil forhindre fremtidige uttak av midler.
• Beskyttelse av påloggingsdetaljer: Brukeren har fullt ansvar for å holde passord og brukernavn konfidensielt. Alle handlinger utført via din konto anses som dine handlinger.

Identitetsverifisering (AML og KYC)

I henhold til internasjonale standarder for bekjempelse av hvitvasking (AML) og lovkrav knyttet til ansvarlig spill, utfører Altaris Casino streng verifisering av brukere.

Prosessen inkluderer:

1. Verifisering av identitetsdokument: Innsending av kopi av nasjonalt ID-kort eller pass.
2. Verifisering av adresse: Innsending av strømregning eller kontoutskrift som ikke er eldre enn 3 måneder.
3. Verifisering av kilde til midler: I spesifikke tilfeller kan vi be om dokumentasjon som bekrefter lovlig opprinnelse for midler.

Manglende overholdelse av verifiseringsforespørsler innen 30 dager kan føre til at kontoen suspenderes.

Betalinger og innskuddsmetoder

Altaris Casino tilbyr et bredt utvalg av betalingsmetoder tilpasset brukere i Norge. Innskudd og uttak må gjøres utelukkende fra bankkontoer eller betalingsmetoder registrert i samme navn som kontoeieren hos kasinoet.

• Innskudd: Midler blir kreditert umiddelbart. Minimumsbeløp for innskudd er angitt i kassen.
• Uttak: Uttak behandles ved bruk av samme metode som ble brukt ved innskudd, så langt det er teknisk mulig. Behandlingstiden for uttak er inntil 72 timer fra godkjent verifisering av dokumenter.
• Valuta: Alle transaksjoner avregnes i valutaen som ble valgt ved registrering.

Bonuser og kampanjer

Alle bonuser som tilbys hos Altaris Casino er underlagt spesifikke omsetningskrav:

• Omsetningskrav: Før bonusmidler konverteres til uttakbare penger, må brukeren omsette bonusbeløpet (og eventuelt innskudd) et spesifisert antall ganger.
• Misbruk: Forsøk på å bruke spillstrategier for å misbruke kampanjer (f.eks. vedde på to motsatte utfall i rulett) vil føre til kansellering av bonusen og gevinster knyttet til denne.
• Tidsfrister: Bonuser har en utløpsdato. Ubrukte bonusmidler fjernes fra kontoen når tidsfristen er ute.

Ansvarlig spill

Pengespill skal betraktes som underholdning, ikke som en måte å tjene penger på. Altaris Casino fremmer prinsippene for ansvarlig spill:

• Innskuddsgrenser: Brukere kan sette daglige, ukentlige eller månedlige innskuddsgrenser.
• Selvekskludering: Hver spiller har rett til å stenge kontoen sin midlertidig eller permanent dersom de føler at de mister kontrollen.
• Støtte: Hvis du opplever negative konsekvenser av pengespill, anbefaler vi at du kontakter norske hjelpeorganisasjoner som Hjelpelinjen (hjelpelinjen.no) eller Spillavhengighet Norge.

Tvisteløsning og klager

Ved eventuelle uenigheter eller klager knyttet til kasinoets drift, vennligst kontakt oss på [email protected].

• Prosedyre: Klagen må inneholde en detaljert beskrivelse av hendelsen, dato og brukernavn.
• Behandling: Vi forplikter oss til å svare på innsendte klager innen 14 virkedager.
• Beslutning: Operatørens avgjørelse i tvistesaker er endelig, forutsatt at gjeldende vilkår er overholdt.

Ansvarsfraskrivelse

Altaris Casino er ikke ansvarlig for:

• Tap forårsaket av feil på brukerens internettforbindelse eller terminalutstyr.
• Avbrudd i tjenesten som skyldes vedlikehold eller DDoS-angrep.
• Finansielle tap for brukeren som følger av den naturlige risikoen forbundet med pengespill.

Gjeldende lov

Dette reglementet og alle relasjoner mellom brukeren og Altaris Casino er underlagt lovverket i operatørens jurisdiksjon, med respekt for ufravikelige forbrukerrettigheter i brukerens bostedsland.

Alle spørsmål som ikke er regulert i disse vilkårene, følger relevante bestemmelser i gjeldende sivilrettslig lovgivning.

Ved spørsmål eller uklarheter, vennligst kontakt vår kundestøtte på: [email protected].