Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17 juli 2026.

Welkom bij Altaris Casino. Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u gebruikmaakt van onze diensten. Door een account aan te maken en de website te gebruiken, gaat u volledig akkoord met onderstaande voorwaarden.

Algemene bepalingen en definities

Deze algemene voorwaarden vormen een bindende overeenkomst tussen de gebruiker en de exploitant van Altaris Casino. Door de website te gebruiken, bevestigt u dat u minimaal 18 jaar oud bent en handelingsbekwaam bent.

Altaris Casino doet er alles aan om te voldoen aan de geldende wetgeving. Gebruikers zijn verplicht om zich te houden aan de lokale regelgeving met betrekking tot online kansspelen in het rechtsgebied waar zij verblijven.

Geschiktheidscriteria

Toegang tot de diensten van Altaris Casino is uitsluitend beperkt tot personen die aan de volgende criteria voldoen:

Leeftijd: De gebruiker moet minimaal 18 jaar oud zijn. Leeftijdsverificatie is een verplicht onderdeel van de KYC-procedure (Know Your Customer).
Locatie: De gebruiker moet zich bevinden in een land waar het gebruik van online kansspeldiensten legaal is.
Handelingsbekwaamheid: De gebruiker mag niet onder een gerechtelijk verbod staan om deel te nemen aan kansspelen.

Registratie en regels voor accountgebruik

Eén account: Elke gebruiker mag slechts één account hebben. Meervoudige registraties (zogenaamde 'multi-accounting') leiden tot onmiddellijke sluiting van alle accounts en verbeurdverklaring van tegoeden.
Echte gegevens: Bij registratie is de gebruiker verplicht om juiste en actuele persoonlijke gegevens op te geven. Het verstrekken van onjuiste informatie maakt latere uitbetaling van tegoeden onmogelijk.
Beveiliging van inloggegevens: De gebruiker is volledig verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van het wachtwoord en de gebruikersnaam. Alle acties die met uw account worden uitgevoerd, worden beschouwd als uw eigen acties.

Identiteitsverificatie (AML en KYC)

In overeenstemming met internationale normen tegen het witwassen van geld (AML) en wettelijke vereisten voor verantwoord spelen, voert Altaris Casino een strikte verificatie van gebruikers uit.

Dit proces omvat:

Verificatie van identiteitsbewijs: Het indienen van een scan van een identiteitsbewijs of paspoort.
Adresverificatie: Het indienen van een energierekening of bankafschrift van maximaal 3 maanden oud.
Verificatie van de bron van inkomsten: In bepaalde gevallen kunnen we vragen om documenten die de legale herkomst van middelen bevestigen.

Het niet voldoen aan een verificatieverzoek binnen 30 dagen kan leiden tot opschorting van het account.

Betalingen en stortingsmethoden

Altaris Casino biedt een breed scala aan betaalmethoden die zijn afgestemd op de behoeften van onze Nederlandse gebruikers. Stortingen en opnames moeten uitsluitend worden gedaan vanaf bankrekeningen of betaalmethoden die op naam van de rekeninghouder bij het casino staan.

Stortingen: Tegoeden worden direct bijgeschreven. Het minimale stortingsbedrag staat vermeld in de kassasectie.
Opnames: Opnames worden verwerkt via dezelfde methode als die gebruikt is voor de storting, voor zover technisch mogelijk. De verwerkingstijd voor opnames bedraagt tot 72 uur na de succesvolle verificatie van documenten.
Valuta: Alle transacties worden verrekend in de valuta die is gekozen tijdens de accountregistratie. Veelgebruikte methoden zoals iDEAL zijn beschikbaar voor Nederlandse spelers.

Bonussen en promoties

Alle bonussen die in Altaris Casino worden aangeboden, zijn onderworpen aan specifieke inzetvereisten:

Inzetvereisten: Voordat bonusgeld kan worden omgezet in contant geld dat kan worden opgenomen, moet de gebruiker het bonusbedrag (en eventueel de storting) een specifiek aantal keren rondspelen.
Misbruik: Pogingen om gokstrategieën te gebruiken om promoties te misbruiken (bijv. inzetten op tegengestelde uitkomsten bij roulette) leiden tot annulering van de bonus en de daarmee behaalde winsten.
Termijnen: Bonussen hebben een vervaldatum. Ongebruikte bonusmiddelen worden na het verstrijken van deze termijn van het account verwijderd.

Verantwoord spelen

Gokken moet worden gezien als een vorm van entertainment en niet als een manier om geld te verdienen. Altaris Casino bevordert principes van verantwoord spelen:

Stortingslimieten: De gebruiker kan dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimieten instellen.
Zelfuitsluiting: Elke speler heeft het recht om zijn account tijdelijk of permanent te sluiten als hij het gevoel heeft de controle over zijn speelgedrag te verliezen.
Ondersteuning: Als u negatieve gevolgen van gokken ervaart, raden wij u aan contact op te nemen met professionele hulpverlenende instanties in Nederland, zoals Loket Kansspel (www.loketkansspel.nl).

Geschillenbeslechting en klachten

Indien u klachten heeft over de werking van het casino, neem dan contact op via [email protected].

Procedure: Een klacht moet een gedetailleerde beschrijving van het incident, de datum en de gebruikersnaam bevatten.
Behandeling: Wij verbinden ons ertoe om binnen 14 werkdagen na indiening van de klacht te reageren.
Besluit: De beslissing van de exploitant in geschillen is definitief, mits de algemene voorwaarden niet zijn geschonden.

Disclaimer

Altaris Casino is niet aansprakelijk voor:

Verliezen veroorzaakt door storingen in internetverbindingen van de gebruiker of eindapparatuur.
Onderbrekingen in de werking van de website als gevolg van onderhoud of DDoS-aanvallen.
Financiële verliezen van de gebruiker als gevolg van het natuurlijke risico dat inherent is aan kansspelen.

Toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden en alle relaties tussen de gebruiker en Altaris Casino zijn onderworpen aan de wetten van het rechtsgebied van de exploitant, met inachtneming van de lokale consumentenrechten in het land van verblijf van de gebruiker, voor zover deze dwingend van aard zijn.

Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via: [email protected].