Privacidad

Fecha de última actualización: 17 de julio de 2026.

En Altaris Casino (en adelante: "Sitio", "nosotros", "nuestro") respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos esforzamos por garantizar que sus datos personales sean tratados de manera segura, transparente y de conformidad con las leyes vigentes. Esta Política de Privacidad establece las normas sobre la recopilación, uso y protección de la información que nos confías al utilizar nuestra plataforma disponible en altariscasino.co.

Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el operador de la plataforma Altaris Casino. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos y para el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nuestro equipo de protección de datos a través del correo electrónico: [email protected].

Bases legales del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se lleva a cabo de acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea 2016/679 y las leyes nacionales aplicables, incluida la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) de España.

Tratamos tus datos basándonos en los siguientes fundamentos:

Art. 6.1.b del RGPD: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que eres parte (ej. registro de cuenta, gestión de pagos, prestación de servicios de juego).
Art. 6.1.c del RGPD: cumplimiento de obligaciones legales del responsable (ej. prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo – AML/KYC, obligaciones fiscales).
Art. 6.1.f del RGPD: satisfacción de intereses legítimos del responsable (ej. garantizar la seguridad informática, marketing directo, ejercicio de reclamaciones).
Art. 6.1.a del RGPD: tu consentimiento libre y explícito (ej. para recibir comunicaciones comerciales por vía electrónica).

Alcance de los datos recopilados

Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación de nuestros servicios:

Datos identificativos: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, domicilio, DNI o NIE (requeridos para el proceso de verificación KYC).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo, cookies, datos de inicio de sesión.
Datos financieros: historial de transacciones, métodos de pago, datos bancarios (en la medida necesaria para procesar depósitos y retiradas).

Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos para los siguientes fines:

Registro y gestión de la cuenta de jugador: permitir el uso de las funciones del Sitio.
Verificación de edad e identidad: según los requisitos legales, garantizamos que menores de edad no utilicen nuestros servicios.
Procesamiento de pagos: gestión de depósitos y solicitudes de retirada.
Juego Responsable: supervisión de la actividad para detectar posibles problemas con el juego y ofrecer asistencia.
Seguridad: detección de fraudes, prevención de accesos no autorizados a las cuentas y protección frente a ciberataques.
Comunicaciones comerciales: información sobre promociones, bonos y nuevos juegos (siempre que hayas dado tu consentimiento).

Plazo de conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recabados y, posteriormente, durante los periodos exigidos por la ley:

Datos contractuales: mientras dure la relación contractual y hasta la prescripción de posibles responsabilidades.
Datos financieros y AML: conforme a la normativa de prevención del blanqueo de capitales, estos datos pueden conservarse durante un periodo de 5 años tras la finalización de la relación.

Tus derechos

En relación con el tratamiento de tus datos, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso: puedes obtener una copia de tus datos.
Derecho de rectificación: si los datos son inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): en los casos previstos por el RGPD.
Derecho de limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho de oposición: al tratamiento basado en el interés legítimo del responsable.
Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Derecho de reclamación: si consideras que el tratamiento infringe el RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control española, que es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Seguridad y divulgación de datos

Altaris Casino implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas, incluido el cifrado de datos (SSL/TLS), para proteger tu información contra accesos no autorizados.

Tus datos podrán ser cedidos a:

Encargados del tratamiento que actúan en nuestro nombre (proveedores de servicios IT, sistemas de pago).
Autoridades policiales, organismos reguladores e instituciones financieras cuando la ley así lo exija (especialmente en el marco de la lucha contra la delincuencia financiera).

No transferimos tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a menos que sea necesario para garantizar la calidad de nuestros servicios, en cuyo caso aplicamos las garantías adecuadas conforme al RGPD (ej. cláusulas contractuales tipo).

Juego Responsable y soporte

Como operador de juego, velamos por la seguridad de nuestros usuarios. Si sientes que el juego está afectando negativamente a tu vida, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]. Te informaremos sobre herramientas de limitación (ej. límites de depósito, periodos de autoexclusión) y te indicaremos organizaciones locales de ayuda como la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) o servicios de atención médica especializada.

Cookies

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Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en caso de cambios legales o modificaciones en el funcionamiento del Sitio. Cualquier cambio importante será comunicado a los usuarios mediante correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Sitio.

Contacto

Si tienes preguntas sobre la protección de tu privacidad, contacta con nosotros en: [email protected]. Estamos a tu disposición para resolver cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales en Altaris Casino.